尊敬的客户：

香港活动轻量及香港 CN2 产品部分节点已恢复正常访问。现将本次故障情况及处理结果说明如下：

一、影响范围
涉及产品：香港活动轻量云服务器、香港 CN2 云服务器及相关产品
涉及 IP 段：64.90.13.0/24、64.90.11.0/24、64.90.20.0/24、64.90.12.0/24、64.90.17.0/24、64.90.22.0/24、64.90.21.0/24
影响表现：网络不可达、访问超时、延迟升高、部分或全部业务中断等。

二、当前状态
相关节点网络已恢复，业务可正常访问。我们正在持续观察稳定性。

三、故障原因说明
经机房与现场工程师进一步排查，本次故障根因为：机房供电系统中出现浪涌，导致主 PDU 自动断开，紧接着备 PDU 因过载触发保护，最终机柜设备断电，网络中断。
此前机房初步反馈的卫星传输中断、交换机异常，均为供电中断后引发的连带现象或初步判断，最终已定位为供电浪涌问题。

通俗讲：PDU 相当于机柜的“总配电插排”。供电系统出现浪涌后，主插排自动跳闸保护，备插排又因为瞬间负载过大触发保护，导致机柜内网络设备断电停机，服务器无法连接外网。经现场恢复供电、重启网络设备后，服务已恢复。

四、处理过程

工程师到达现场，确认机房供电及设备状态；

排查主备 PDU 保护动作原因；

恢复供电并重启相关网络设备；

验证卫星链路、交换机及网络连通性；

确认业务恢复，持续观察稳定性。

目前判断服务器数据未受影响，但建议您对重要业务和数据进行自查校验。