为保障客户与霜云（以下简称我方）的相互权利和义务

我方会在购买产品时提示本服务协议，无论用户是否认真查看本协议，购买产品和服务即视为默认同意此服务协议与内容。 如不同意服务协议内容，请勿购买我方的产品与服务。

一、用户遵守规则

霜云所提供的服务只允许用在合法的范围内， 霜云不会为客户使用 霜云的服务所产生的行为负责。

霜云所提供的所有产品/服务禁止进行下列行为：

1.本站所有产品遵循中国、香港、美国相关法律；

2.禁止放置木马、病毒、黑客、诈骗、私服、外挂、博彩、赌博、弓弩、枪支、警用、窃听、窃照、暴力、威胁、骚扰、煽动、仇恨、暴力、色情、成人、按摩、婚恋、交友、视频、聊天、同志、人体、美女、低俗、仿品、仿牌、假冒、医疗、游戏、电影、小说、减肥、丰胸、采集、API、支付、以及其他任何违反中国及当地国家法律的内容；

3.禁止使用VPN/SOCKS5或其他任何网络中转代理服务用于销售或者共享；

4.除非您已经获得作者或法律许可，否则您不能以其他任何管道复制受版权保护的音乐，软件，书籍，或其他；

5.禁止发送未经接收方许可的电子邮件（垃圾邮件）；

6.禁止在非防御型机器上运行包括单不限于：容易受DDoS流量攻击的网站或程序；

7.禁止各种非正当的机器测试行为（包括但不限于：求攻击、求压力测试等）；

8.禁止运行包括但不限于：挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷等，对CPU、频宽、硬盘资源消耗极大的软件；

经核实确认，如果用户出现以上行为，我们将有权进行包括但不限于以下处理：要求删除、暂停服务、中止服务、提交给相关执法部门等。

二、资源使用公约

霜云不会纵容或授权任何形式的网络滥用，包括但不限于拒绝服务攻击，网络钓鱼，端口扫描，SYN洪水等

1.不得长时间占用大量频宽，使用影响网络性能的软件（包括但不限于：PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等）。

2.不得长时间占用大量磁盘I/O，使用影响服务器稳定性的软件（包括但不限于：磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等）。

3.不得长时间占用大量CPU，使用影响服务器性能的软件（包括但不限于：集群计算、比特币、挖矿等）。

4.非独立服务器的频宽为峰值频宽（非独享频宽），请不要长期占满，否则将被限速峰值频宽的30%-50%。

5. 云服务器谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。（包括服务商节点、多人代理、反向代理）等。

三、退款与财务条款

如需退款遵循以下约定

1.用户支持试用产品24 小时无理由退款，自产品开通之时起计算，超出 24 小时将不再支持退款申请。

2.代理支持试用产品24 小时无理由退款，自产品开通之时起计算，超出 24 小时将不再支持退款申请。

3.违反相关【使用者协定】与滥用相关规定不支持退款

4.购买的产品在开通24 小时内，支持无理由更换机器或 IP 地址；超出 24 小时后，每申请一次机器 / IP 地址更换，将收取10 元 / 次服务费

5.试用期间上下行总流量超出 10GB 的，超出部分按平台正价流量计费标准折算扣除相应费用后，再计算可退金额；折算后可退金额≤0 的，不予退款。

6.退款金额以用户实付金额为上限，平台不退还优惠券、活动补贴、赠送金额等非用户实际支付的部分；退款将按原路退回，到账时间以支付渠道为准，由于涉及到折扣与等级问题，代理帐号不支持提现。

7.因各方面原因，我们将扣除10%的手续费。 需要退款的订单，如若不是产品本身问题（如机器未开通/机器状态异常），退款则需要承担10%的手续费。

四、免责条款与数据安全

因我方工作人员操作失误原因造成的宕机、数据丢失等，用户有权要求我方进行相应补偿。

以下原因造成的损失不属于我方补偿范畴：

1.在进行服务器配置、升级、维护时，需要短时间中断服务；

2.由于Internet上的渠道阻塞造成用户网站存取速度下降；

3.因违反本服务条款规定造成的损失和影响；

4.因黑客问题、电信部门科技调整和政府管制等引起的事件；

5.因政治变动、战争等社会事件，及天气、地震等自然灾害等不可抗力因素；

6.因用户欠费/不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等；

7.服务器因被一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接，不属于灾难性故障，需等待数据中心解封恢复；

8.由于电脑硬盘及储存设备属于机械物件，即使在硬件RAID10的环境下，也无法保证100%不出现任何故障。故用户有义务负责其自身的数据安全，我们强烈建议用户定期进行数据备份工作；

9.由于硬件故障或客户滥用导致的数据丢失， 霜云不承担其赔偿责任，但我们将全力协助客户恢复数据及解决问题。

五、技术支持说明

我们原则上不提供除机器本身外的任何技术支持，包括但不限于：代安装面板、代理维护服务，请您谅解。

如需运维服务，可联系我们的在线客服有偿处理

六、用户注册

1. 为完成 霜云账户的注册、管理、实名认证等必要活动，您需要提交真实、合法、有效的信息，包括但不限于姓名、电子邮箱、QQ 号码、联系电话、联系地址、银行账户信息、工商登记信息等。

2. 如果您需要在线上申请线下交付或进行产品测试，为履行合同所必需，您应提供联系人、联系方式、地址等必要信息。

3.为了向您提供更加优质、便捷、安全的服务，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将收集的信息用作以下用途：向您提供个性化服务咨询；服务优化和开发；向您提供与您更加相关的产品与服务。

4.我们努力保障信息安全，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。

七、免责声明

所使用 霜云所有产品均需遵守相关法律法规

用户使用 霜云服务器进行经营活动，应具备所在地国家相关部门的许可或准予，且禁止发布侵犯他人合法权利（包括知识产权）的内容。但是 霜云没有义务审查用户是否具备合规许可。用户对其经营活动所引起的任何经济/政治/法律纠纷等问题，均由用户自行解决并承担所有责任。用户须同意：如发生上述事件， 霜云不对此或对协力厂商负有任何责任或义务。

适用法律与中华人民共和国法律有冲突之处，以中华人民共和国法律为准；

本条款与服务器当地法律有冲突之处，以当地法律为准；

服务当地法律与中华人民共和国法律有冲突之处，以中华人民共和国法律为准；

本条款与法律冲突之处，以法律规定为准。