退款与服务政策

24小时无理由退款 · 10%手续费 · 代理账户仅退余额

所有产品，降级不退款！降级不退款！降级不退款！

新购与续费

新购24小时内可申请退款，续费不退。 仅首次购买订单享受24小时无理由退款权益。服务到期后续费、自动续费或手动续费的款项，不支持任何形式退款。

提示：新购订单以支付成功时间起算，24小时内可通过控制台或工单提交退款申请。

月度退款额度

每个用户每月云服务器限最多退款3次，每月最多累积可退3台；每个用户云虚拟主机限每月最多退款3次，每月最多累积可退3台。

合同与发票

未签订合同及未申请发票。 若您未签订纸质/电子合同，且尚未申请发票（或发票未开具/未抵扣），可按正常流程办理退款。如已申请发票，需将发票原件退回或配合红冲处理。

特别说明：已签订框架合同或已使用发票的订单，退款流程可能延长并需承担相应税点成本。

活动产品例外

部分活动产品不支持24小时无理由退款。 秒杀、特价机型、拼团、超低折扣限量实例等，以具体活动页公示为准。

下单前请仔细阅读活动规则弹窗或活动页条款。若活动页标注“不支持无理由退款”，则无法按第01条进行退费。

手续费说明

因各方面原因，我们将扣除10%的手续费。 需要退款的订单，如若不是产品本身问题（如机器未开通/机器状态异常），退款则需要承担10%的手续费。

到账金额 = 支付金额 × 90%。示例：新购云服务器支付10元，申请退款到账金额为9元，手续费为1元。

代理与分销商政策

代理无论新开、预存、续费后，都不支持原路返回，仅退余额。 代理账户（包括生态合作伙伴、分销商、代理子客）产生的所有交易：新购、预存款充值、续费等，退款时不予原路退回。

相关金额只可退至本平台账户余额，用于抵扣后续消费。余额不可提现，不可转账至其他账户。

产品与服务